Viroa logistiikka-alalla työskenteleville on kommunikatiivinen kielikurssi, jolla kehitetään logistiikan ja kuljetusalan työssä tarvittavaa viestintää. Kurssi sopii opiskelijoille, joilla on jo noin B1-tason viron taito ja jotka haluavat laajentaa ammatillista sanastoa sekä varmuutta käyttää viroa työtilanteissa.
Kurssilla harjoitellaan suullista ja kirjallista viestintää tilanteissa, jotka liittyvät kuljetuksiin, varastointiin, toimituksiin, asiakaspalveluun, aikatauluihin, ostotoimintoihin, turvallisuuteen ja logistiikan käytännön prosesseihin.
Kenelle kurssi sopii?
Kurssi sopii logistiikka-alalla työskenteleville, kuljetusalan työntekijöille, varastoalan ammattilaisille, asiakaspalvelijoille, hankinnan ja ostotoimintojen parissa työskenteleville sekä yrityksille, joilla on yhteyksiä Viroon tai virolaisiin yhteistyökumppaneihin.
Kurssi sopii myös henkilöille, jotka selviytyvät viroksi sekä puheessa että kirjoituksessa mutta haluavat kehittää nimenomaan logistiikan erikoissanastoa, työfraaseja ja ammatillista ilmaisua.
Kurssin tavoite
Kurssin tavoitteena on, että opiskelija pystyy toimimaan viroksi tavallisissa logistiikka-alan tilanteissa: vastaanottamaan ja välittämään tietoa, kuvaamaan toimituksia, sopimaan aikatauluista, käsittelemään ongelmatilanteita ja käyttämään alan keskeisiä käsitteitä.
Erityistä huomiota kiinnitetään ilmaisuihin ja fraaseihin, joita tarvitaan työpäivän aikana puhelimessa, sähköpostissa, neuvotteluissa, asiakkaiden kanssa ja yhteistyökumppaneiden välisessä viestinnässä.
Kurssilla harjoitellaan esimerkiksi
- logistiikka-alan keskeistä vironkielistä sanastoa
- kuljetuksiin, toimituksiin ja aikatauluihin liittyvää viestintää
- varastointiin, inventointiin ja tuotteiden säilyttämiseen liittyviä tilanteita
- asiakaspalvelua, puheluita ja sähköpostiviestintää
- materiaalien käsittelyä, pakkaamista ja turvallisuutta
- ajoneuvoihin, reitteihin ja infrastruktuuriin liittyviä ilmauksia
- ongelma- ja poikkeustilanteiden selvittämistä
- Viron työ- ja tapakulttuuria logistiikka-alan näkökulmasta
Käsitletävät teemad
- logistikaga seotud põhisõnavara
- transporditeenuste pakkumine
- infrastruktuur ja transpordivõrgustik
- erinevate materjalide käitlemine
- pakkimine, märgistamine ja turvalisus
- inventuur ja toodete hoiustamine
- varude haldamine ja ostutoimingud
- sõidukid, nende kasutamine ja hooldus
- ühistranspordi roll tänapäeva ühiskonnas
- ühistranspordi korraldus ja arendamine
- piletimüügisüsteemid ja uued transpordilahendused
- tuleviku ühistransport ja uued sõidukid
Logistiikan sanasto
Kurssilla laajennetaan logistiikkaan liittyvää vironkielistä sanastoa käytännön tilanteiden kautta. Sanastoa harjoitellaan niin, että opiskelija pystyy käyttämään sitä aktiivisesti puheessa ja kirjallisessa viestinnässä.
Sanasto voi liittyä esimerkiksi tuotantologistiikkaan, kuljetuslogistiikkaan, varastointiin, pakkaamiseen, toimitusketjuun, ostotoimintoihin, ajoneuvoihin, reitteihin, asiakirjoihin ja asiakaspalveluun.
Kuljetukset ja toimitukset
Kuljetus- ja toimitustilanteissa tarvitaan täsmällistä kieltä. Kurssilla harjoitellaan toimitusaikojen sopimista, reittien ja osoitteiden varmistamista, viivästyksistä ilmoittamista, tilausten seuraamista ja asiakkaan kysymyksiin vastaamista.
Harjoituksissa voidaan käyttää alan todellisia tilanteita, jotta opiskelija saa käyttökelpoisia fraaseja omaan työhönsä.
Varastointi ja inventointi
Varastoalan viestinnässä tarvitaan sanastoa tuotteiden vastaanotosta, säilyttämisestä, käsittelystä, pakkaamisesta ja lähettämisestä. Kurssilla voidaan harjoitella myös inventointiin, varastotilanteeseen ja ostotoimintoihin liittyviä ilmaisuja.
Tavoitteena on, että opiskelija pystyy ymmärtämään työohjeita, kuvaamaan tilannetta ja välittämään olennaista tietoa viroksi.
Asiakaspalvelu ja yhteistyö
Logistiikassa viestintä asiakkaiden, kuljettajien, varaston, toimittajien ja yhteistyökumppaneiden välillä on keskeistä. Kurssilla harjoitellaan kohteliasta, selkeää ja täsmällistä viestintää eri osapuolten kanssa.
Harjoitukset voivat sisältää puheluita, lyhyitä sähköposteja, tilaustietojen varmistamista, reklamaatioiden käsittelyä ja ongelmatilanteiden ratkaisua.
Kielioppi työviestinnän tukena
Kielioppia kerrataan tarpeen mukaan käytännön työtilanteiden kautta. Painopiste voi olla esimerkiksi kysymysrakenteissa, aikamuodoissa, käskyissä ja ohjeissa, kohteliaissa pyynnöissä, lukusanoissa, sijamuodoissa sekä syy- ja seuraussuhteiden ilmaisemisessa.
Rakenteita harjoitellaan suullisesti ja kirjallisesti, jotta opiskelija voi käyttää niitä aktiivisesti logistiikka-alan viestinnässä.
Kurssin jälkeen opiskelija osaa
- käyttää viroa varmemmin logistiikka-alan työtilanteissa
- ymmärtää ja käyttää alan keskeistä perussanastoa
- viestiä kuljetuksista, toimituksista ja aikatauluista viroksi
- käsitellä varastointiin, inventointiin ja ostotoimintoihin liittyviä aiheita
- vastata asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kysymyksiin selkeämmin
- selvittää ongelma- ja poikkeustilanteita viroksi
- jatkaa ammatillisen viron kehittämistä vahvemmalta pohjalta
Kehitä logistiikka-alan viroa
Viroa logistiikka-alalla työskenteleville -kurssi antaa käytännöllisiä välineitä ammatilliseen viestintään. Kurssi vahvistaa sanastoa, puhevarmuutta, kirjallista viestintää ja kykyä toimia viroksi logistiikan, kuljetusten ja varastoinnin työtilanteissa.
